97国际至尊品牌97622：互联网+搅局物业 “首万计划”迎风起飞

【地产中国网原创报导】车站在风口，连猪都会飞。互联网经济既转变游戏规则，亦转变企业基因和思维方式。

曾被房企视作包袱的物业，摇身一变，成房企眼里的香饽饽。目前中国房地产已累积海量存量住户，如何能为这些住户获取增量服务，是放在房企面前最急迫的问题。如果将地产的整个70 年生命周期看作一个整体，那后期的房屋翻新、社区服务、二手房交易等则占有65年，市场空间极大。物业管理公司最有可能撬动这块蛋糕。

因此，如何用新技术武装物业，抛弃传统物业对物的管理，改向对人的服务，成房企物业管理战略改变的核心点。似乎，首创置业不愿错失存量房时代的极大商机。7月31日，首创置业与万科物业于北京举办悦生活、睿服务首万计划股权合作签下仪式，宣告双方合资正式成立的首万誉业（上海）物业服务有限公司月开馆，并全面引进睿服务物业管理解决方案。

先前还不会获取首万誉业物业服务的白皮书。不同于万科物业通过睿服务全然物业管理输入模式，此次首万合作计划，有加深更加甚广的战略内涵：双方合资登记，股权比例51:49（首创股权比例51%）。

首创置业北京、天津、上海、成都、重庆分公司分别与万科物业委托签下。新的正式成立的首万誉业将全面服务于首创置业未来的房地产项目发展，还包括但不仅限于主流住宅、城市综合体等非常丰富业态。

签下仪式：后排从左至右是首创置业产品客户中心总经理林智勇、万科物业规划发展部总监吴剑侠；第二排从左至右依序是首创置业常务副总裁胡卫民、首创置业党委书记王德、万科物业首席执行官朱挽救、北京万科物业服务有限公司董事长谢炜强强联合 进占物业蓝海我们和万科物业合作，是在探寻房地产行业，尤其是开发商未来的一个方向、一个决心。从黄金十年转入新的常态，原本非常简单粗犷的发展模式难以为继，我们要思索方向和未来。

提高客户服务方面不存在极大空间。首创置业副总裁胡卫民回应，公司转入房地产领域有数二十年历史，累积了多达15万客户。2015年预计交房约2.5万户，以后每年将以多达3万户的速度发展。

随着首创置业整个客户范围的不断扩大，急需提高整体物业管理、服务水平。基于对物业系统自身服务水准及管理状况的盘点分析，这一次，首创置业将战略转型的核心探讨到市场和终端每一位客户身上，并制订了以建构都市新生活为品牌愿景的整体服务提高方案。

胡卫民说明说道，建构都市新生活，明确反映在三大层面：一、产品层面，更为注目客户对生活的现实市场需求，致力于为其获取前所未有的生活体验，同时首创置业将探讨时代的发展方向，专心城市白领以及社会精英的市场需求；二、服务层面，对客户而言，生活相比之下好比居住于本身，更加理应都市化精彩无聊的生活方式，首创置业将从一站式的物业管理、生活设施、商业运营、交流对话等方面符合人们对归属感的必须；三、社会层面，首创置业作为中国城市运营商，独有了诸如奥特莱斯等商业模式，通过互联网改建传统基础物业管理，提高客户对产品体验满意度，营造出有中国大都市的气度。中国有众多的物业公司，首创置业为何自由选择与万科物业合作？这基于怎样的战略考虑到？ 物业公司在中国有三十多年历史，但确实构成像万科这样全国有3万多人规模的企业还是很少，我们跟万科物业合作，通过睿服务提高物业服务水平、提高品质，不是非常简单的合作，我们把项目转交万科物业管理，是联合投资转入物业蓝海。胡卫民说道。

据涉及调查表明，万科物业对楼盘价值提高起到显著，特别是在在二手房市场，万科楼盘广泛比周边同期项目价格低，除散户定价即低于其他项目，还有一个最重要原因，万科物业将楼盘确保得比较较新的。更加关键的是，万科在多年的物业管理中，累积下了属于自己的信息化，这使万科创建起一个自上而下统一的物业管理体系，即恭服务体系。

万科物业首席执行官朱挽救回应，在中国房地产转型的未来十年，万科物业愿为与市场更加多伙伴把物业两字确实制成一个行业，让中国物权所有者明白物业管理的价值，这是整个行业之佐佐木。通过万科物业和首创置业合作，双方来联合推展中国房地产转型、推展物业行业变革。

基于完全相同的理念和合作希望，双方强强合力一拍即合，联合达成协议首万计划。不过，首万计划并不只是逗留在恭服务，双方企图通过优势互补、强强合力，在恭服务基础上更上层楼，这就是首创明确提出的三优+电子货币服务概念。何谓三优+？胡卫民说明道：三优+覆盖面积四个层面：仅有生命、全年龄、仅有周期、互联网覆盖面积。

从客户角度来讲，每个家庭都有一个周期性演进，从形成期、成长期、衰老期，每个家庭在有所不同阶段的每个成员市场需求不一样。比如老人必须养老、助老、医疗，男主人作为商务人士有办公、会客市场需求，女主人有美容美发、家政市场需求，孩子有托管地、教育市场需求，甚至家庭宠物，也有美容、嬉戏市场需求。通过双方共同努力，构建首万计划宏伟蓝图，在恭服务基础上，更进一步构建我们三优+的服务。胡卫民如是说。

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